ITIL认证对企业的作用

对于ITIL认证不熟悉的人，可能都不清楚为什么要进行ITIL认证？ITIL认证能给企业带来的好处有哪些？ITIL自从发展以来，如今已成为事实上，IT服务管理领域最佳实践的国际指南。可以说ITIL是一种全新的，基于流程的IT管理模型，可以快速帮助企业IT部门从职能/物流部门转换为服务部门，并实现标准化，完善和可量化的IT管理，并提供有保证的IT服务质量。

为什么要进行ITIL认证？

　　原因一：完善服务管理

　　一个企业如果实施ITIL的话能够很好的帮助他们完善自身的服务管理系统，能够让IT从实施到运行变的更有效，在管理每个流程的过程当中，能够更好的让各个业务部门之间相互合作和融合，从而重新设计出一个更加完美的业务功能和流程，在降低成本的基础上提高业务的质量，同时也能够大量减少复杂和繁重的工作，提高员工生产效率的同时也增加了用户的满意度。

　　原因二：提高管理技能

　　可以让企业IT部门的负责人更加熟悉了解先进的IT服务管理模式，并进行很好的实践，同时还能让负责人在财务、销售、市场等方面发生流程改变时做出及时的反应，并且还能够加强负责人在IT服务管理方面的技能。

　　原因三：问题及时响应

　　进行ITIL培训之后可以让各位在IT服务方面能够更加精确的操作相关业务，不但能够增强个人工作能力，还能提高工作表现，在让你汲取更多专业知识的同时，还可以让您胜任更多的工作岗位，如果在业务方面出现问题的时候，可以让您及时的响应和解决。

　　ITIL认证能给企业带来的好处有哪些？

　　可以让企业提供的IT服务变的更加以客户为中心，同时在服务质量方面协商一致改进双方关系；

　　ITIL能够对服务质量、可用性、可靠性和服务成本进行更好的管理；

　　能够改进业务部门和IT部门的沟通，因为大家采用的都是同一个框架；

　　ITIL能够让IT部门形成一个更加清晰的架构，从而让其变的更加有效并更关注公司目标，以及更加对其负责的基础框架和服务实施控制，同时变更也更加方便管理。

　　ITIL为企业的IT 服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范，企业的IT部门和最终用户都可以根据自己的能力和需求来定义自己所需要的不同的服务水平，同时也能够参考ITIL来规划和制定其IT基础架构和服务管理，从而保证IT服务管理能够为企业的业务运行提供更好的支持，所以对于企业来说，实行ITIL的最大好处就是能够把IT和业务紧密的结合，从而让企业的IT投资回报最大化。