ITIL的好处和价值

近年来，我国一直在大力推动企业信息化。国内ITIL认证人员的数量逐年增加。IT服务管理也已经从最初的金融和电信行业扩散到了服务行业和制造业。许多行业也越来越关注IT服务管理的好处，最早采用IT服务管理最佳实践ITIL的公司已经尝到了它带来的“甜味”。那么参加ITIL认证的好处和价值有哪些？

参加ITIL认证的好处有哪些？

ITIL作为国际IT 服务管理领域的共同语言和标准术语，各种利益相关者包括了用户、客户、IT员工、开发人员、供应商、企业业务、IT高层管理者都可以利用ITIL来进行沟通和讨论，并且它跟IT服务管理的成功息息相关，使用ITIL对企业和客户都有很大的好处。

ITIL能够很好的解决IT服务质量不合格问题，为了提高基础机构应用便捷性，减少服务投诉率。因为ITIL认证方案的一个主要特征就是它现在由两个不同的方向组成分别是ITIL管理专业人员和战略领导者。他们的作用就是在为最终学习者提供服务管理和IT战略等关键领域的更深层次的内容，从而支持他们的学习历程和职业发展。

ITIL管理专业人员面向跨业务的技术和数学团队中的IT从业人员，管理专业人员模块提供有关如何运行成功的IT项目，团队和工作流的实用和技术知识；ITIL战略领导者则认识到ITIL的价值，不仅适用于IT运营，还适用于所有数字化服务，成为ITIL战略领导者表明，专业人员清楚地了解IT如何影响和指导业务战略。

ITIL认证有什么价值？

第一、能够加强公司IT服务管理工作技能。对于公司来说，如果内部员工这方面的技能提升了，就代表整个公司的能力提升了，能够更好的实现公司高效管理，继而实现更好的公司发展。对于个人来说，能够有助于提供个人能力，成为业界精英，获得更好的个人发展。

第二、加强工作技能。个人的工作技能提升了，能够更好的向公司证明自己，让公司看到该员工的能力，提高工作表现，能够让自己来更多的岗位以及部门得到技能的展现，实现工作的工作可能性。

第三、公司员工有越多的人通过ITIL认证，就代表这个公司整体能力有多好，向外界展现出来的整体形象就比较好，能够大大的提高公司的行业竞争力。

第四、更好的支持公司业务流程，提升企业整体的一个运营能力以及项目运营质量。