ITIL学习好处

ITIL作为国际IT服务管理领域的共同语言和标准术语，各利益相关者包括客户、用户、IT员工、开发人员、供应商以及企业业务和IT方面的高层管理者都可以利用它来进行沟通和讨论。而这一点对IT服务管理的成功是至关重要的。使用ITIL对企业和客户都具有好处。

ITIL是为了解决IT服务质量不合格的问题，提高基础架构应用便捷性，减少服务投诉率。

ITIL4认证方案的一个主要特征是它现在由两个不同的方向组成。ITIL 管理专业人员和ITIL战略领导者。它们旨在为最终学习者提供服务管理和IT战略等关键领域的更深层次内容，以支持他们的学习历程和职业发展。

ITIL管理专业人员面向跨业务的技术和数字团队中的IT 从业人员。管理专业人员模块提供有关如何运行成功的IT 项目，团队和工作流的实用和技术知识。

ITIL战略领导者认识到ITIL的价值，不仅适用于IT运营，还适用于所有数字化服务。成为ITIL战略领导者表明，专业人员清楚地了解IT如何影响和指导业务战略。

ITIL学起来有什么好处？

1、对于企业管理者来讲

实施ITIL可以更好地帮助企业完善服务管理，可以让IT从实施到运行变得更加有效;在管理各个流程的过程中，可以更好地让每个业务部门之间相互合作、相互融合，从而可以重新设计更完美的业务流程和功能，让在降低成本的同时，可以提高业务质量，以增加客户的满意度;重要的还是可以大大减少了那些繁重和复杂的工作，从而大大提高了员工的生产效率。

2、对于IT部门负责人来讲

如果你是IT部门负责人，那么你可以更加了解并熟悉先进的IT服务管理模式和实践;实施ITIL还可以让你在财务、销售、市场等方面发生流程改变时做出及时的反应;同时还可以加强你在IT服务管理方面的技能，让你向IT管理方面发展。

3、对于IT流程操作人员来讲

实施ITIL让你在IT服务方面可以更精确的操作相关业务;可以加强你的个人工作技能，提高工作表现;实施ITIL可以让你懂得更多的专业知识，从而能够胜任更多的工作;可以让你在业务方面发生问题的时候做出及时反映和解决。

4、对于企业的IT部门来讲

如果参考ITIL来进行IT投资的话，就会很容易的就定义所希望得到的收益，同时还能对收益进行综合考查;实施ITIL可以让团队内部人员变得更加有责任感，从而加强他们之间的合作。

所以说，实施ITIL的好处是很多的，但成功实施ITIL是自上而下，应用好ITIL是至下而上的，不管是企业还是个人，如果想成功的话，那么ITIL就是必备的。