2019三级人力资源管理师《专业技能》简答模拟题(2)

报名入口来源：中国教育在线　2020-08-31

简答题

2019三级人力资源管理师《专业技能》简答模拟题(2)

简答题：

1.简述情景模拟法的分类及特点。

2.简述培训效果的信息种类及指标。

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点击查看答案参考答案： 1.答：(三级P91) 情景模拟测试是根据被测者可能担任的岗位,编制一套与该岗位实际情况相似的测试项目,将被测者安排在模拟的、逼真的工作环境中,要求被测者处理可能出现的各种问题,用多种方法来测试其心理素质、实际工作能力、潜在能力等综合素质。情景模拟法的分类： (1)情景模拟法的分类根据情景模拟测试内容的不同,可以分为： ①语言表达能力测试。侧重于考察语言表达能力,包括演讲能力测试、介绍能力测试、说服能力测试、沟通能力测试等。 ②组织能力测试。侧重于考察协调能力,如会议主持能力测试、部门利益协调能力测试、团队组建能力测试等。 ③事务处理能力测试等。侧重于考察事务处理能力,如公文处理能力测试、冲突处理能力测试、行政工作处理能力测试等。这些素质也是现代管理人员必备的要求。 (2)情景模拟法的特点 ①这种方法由于将应聘者放在一个模拟的真实环境中,让应聘者解决某方面的一个“现实”问题或达成一个“现实”目标,因而较容易通过观察应聘者的行为过程和行为效果来鉴别应聘者的工作能力、人际交往能力、语言表达能力等综合素质,比较适合在招聘服务人员、事务性工作人员、管理人员、销售人员时使用。但是,由于这种测试方法设计复杂且费时耗资,因此目前在招聘中高层管理人员时使用较多。 ②情景模拟测试与笔试、面试方法相比,主要是针对被测试者明显的行为、实际的操作以及工作效率进行测试,重点测试项目是在那些书面测试(如智力测试与心理测试)中无法准确测试的被测试者的领导能力、交际能力、沟通能力、合作能力、观察能力、理解能力、解决问题能力、创造能力、语言表达能力、决策能力等实际能力。 2.答：(三级P151～152) (1)培训效果信息的种类 ①培训及时性信息。指培训的实施与需求在时间上是否相对应。培训的实施必须有前瞻性,以适应新工作的需要。同时,培训也不能太提前,否则会因受训人忘记培训内容而失去或削弱培训的作用。 ②培训目标设定的合理性。培训目标来源于培训需求分析。在设定培训目标时,是否真正全面、细致地对培训需求进行研究,培训目标设定是否能真正满足培训需求。这包括有形的需求和无形的需求、长期需求和短期需求。 ③培训课程设置与培训内容安排的适用性信息。培训课程及其内容的设置是否合理适用,是达到培训目的关键环节,是保障培训有效性的基础。 ④培训教材的选用与开发信息。教材选用与开发方面的信息是指所选用和开发的教材是否符合培训的需求,运用这些教材进行培训能否达到培训目的。它的深度及细致程度是否能被受训人员接受,会不会过于简单或者过于繁琐,而导致受培训人员收获不大或难有收获。 ⑤培训教师选派信息。指所选定的教师是否有能力做好这方面的培训,是否了解受训人员,是否有良好的教学水平。是否掌握受训人员能接受的教学方法,是否能让受训人员全部或者部分地接受培训内容。 ⑥培训时间的安排信息。培训时间安排包括三个方面的内容：一是培训时机的选择是否得当,二是具体培训时间的确定,三是培训时限的设定。这些因素影响受训人员的培训参与率及学员的学习情绪,也直接决定着培训效果。 ⑦培训场地的选定信息。培训场地要根据培训具体内容而定,不同的培训内容要选择不同的培训场所。 ⑧受训群体的选择信息。受训群体的选择是指根据受训人员在素质、知识水平、经验上的不同,选择相应的教材和适宜的授课方式。这主要从培训效果和受训人员的接受能力来考虑。 ⑨培训形式的选择信息。指所选择的培训方式是否有助于受培训人员接受培训的内容,是否还有更好的方法。 ⑩培训组织与管理状况信息。培训的组织与管理是对培训活动顺利开展的后勤保证,直接影响参训人员对培训活动安排的满意度。 (2)培训效果评估的指标 ①认知成果。认知成果被用来判断受训者对于培训项目所强调的原则、事实、技术、程序和流程的熟悉程度。它可以衡量受训者在培训项目中学到了哪些知识。 ②技能成果。技能成果包括技能的获得或学习与技能的应用(技能转化)两个方面的内容。它用来评估受训者的技术和运用技能水平及其行为。 ③情感成果。情感成果包括受训者的态度和动机两个方面的内容。情感成果的一种类型是受训者对培训项目的反应,其他一些类型还包括对多元化的容忍度、学习的动机、对安全的态度以及在客户服务中的定向。 ④效果性成果。效果性成果用来判断培训项目给企业带来的回报。 ⑤投资净收益。投资净收益是指对培训所产生的货币收益与培训成本进行比较之后,企业从培训项目中所获得的价值。

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