2020年企业人力资源管理师二级重要考点

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HR如何组织无领导小组讨论面试：

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一、无领导小组讨论的形式(教材P177考点)

小组讨论一般由6-9人组成，在规定时间内，一般是1小时，就给定的问题进行讨论，讨论中成员处于平等的地位，并不指定小组的领导者或主持人。参与者得到相同的信息，但是都未被分配角色，大家地位平等，要求他们分析有关信息并提出一个最终的解决方案。面试官不参与讨论，只是对每候选人在讨论中的表现进行观察，对候选人的各个考察要素进行评分，从而对其能力、素质水平做出判断。

二、无领导小组讨论的作用(教材P177考点)

无领导小组讨论的实质是一个了解场景、交流想法、分析问题、提出解决方案、相互尊重、相互妥协、达成结论的一个过程。HR用来观测候选人的领导能力、人际沟通技巧、主动性、口头表达能力、说服力、自信心等能力(多选题高频考点)。一般情况下，无领导小组讨论也可以进行录像，然后评价人员根据录像内容进行评分。这种方法被认为是企业招聘、选拔中高层管理人才的最佳的方法。

三、无领导小组讨论的优缺点

优点：

1、具有生动的人际互动效应 

2、能在被评价者之间产生互动 

3、讨论过程真实，易于客观评价 

4、被评价人难以掩饰自己的特点

5、测评效率高

缺点：

1、题目的质量影响测评的质量

2、对评价者和测评标准的要求较高

3、应聘者表现易受同组其他成员影响

4、被评价者的行为仍然有伪装的可能性

四、参与的角色

小组中通常包含领导者、时间管理者、记录者、总结者、建议者等角色。

五、面试官的组成

面试官一般由用人部门、HR同时进行，旁听对参与讨论的候选人进行评价。在面试结束时，完成结果评估和反馈。

六、面试的前期准备(选择题考点)

前期准备工作包括：编制讨论题目、设计评分表、编制计时表、对考官的培训、选定场地、确定讨论小组。

此外，很多HR在实行无领导小组讨论时，还需要搞清我们通过无领导小组讨论，需要在候选人之中看出什么素质或什么能力?例如：销售要考察市场信息的敏感性与处理、执行力与配合、任务时间节点，对销售档案的建立等。对毕业生的校园招聘，题目可以出和学业、社团相关的情景案例;对基层销售人员，可以出和日常销售场景、客户沟通方面的情景案例;对中高层管理者，最好是和日常管理工作相关的实操案例。

七、无领导小组讨论题目的设计(教材P188考点)

八、无领导小组讨论的的流程

1、第一步：候选人陈述。将同岗位候选人安排在一个会议室，HR先介绍公司，然后候选人进行2分钟的自我介绍，说出自己的核心竞争力优势及应聘本岗位的动机。

2、第二步：候选人审题。HR宣读题目，给候选人3分钟左右的时间了解题目，HR介绍案例规则，挑选要点及经常有疑问的地方作重点介绍。

3、第三步：候选人辩论。候选人轮流发言阐述自己的观点。对别人的观点提出不同的意见，最后达成一致。

HR在这个面试进行的环节，需要注意的是时间的把控。时间一到立即结束。

九、HR在无领导小组讨论中扮演的角色

HR需要仔细观察每一个候选人，除了看外在的表现，关键还要看候选人的思路，并不是话多就合适，还得看是否讲在点子上。可以从候选人的以下几个方面去分析：

观其行：虽然候选人会根据讨论进行表现，但是伪装的时间不会太久，总会暴露。有的候选人在讨论刚开始，表现得特别积极主动，但是随着时间的推移，没有真材实料的人就开始没办法发言了，或者发言被周围的人否定，虎头蛇尾的情况也不少。所以对于HR来说，不要因为首因效应就盲目做判断。更重要的是全程观察，细心发现。

听其言：候选人可能学习了一些套路，表现得较积极。我们就需要在观察的同时注意聆听，候选人反复提到的关键词语，例如有的候选人很喜欢说，听我说，你错了不对等等不太和谐的词可以判断候选人的个性、沟通方式、团队协作性等等。

看其变：心理测试的时候，经常要测人的第一反应，这种本能的反应真实性较高。可以考虑在结束前加入面试官互动提问。候选人不知道谁会被提问，也不知道面试官会问什么。在互动提问之前，面试官需要快速阅读所有简历并将简历分类，特别之处做记录。讨论时观察候选人的表现及行为，对讨论中表现较模糊的、对一些明显不足或有特殊表现的候选人，在讨论后进行针对性的提问。面试官在提问的过程要快速、简单、直接，主要也是看应试者的第一反应。

十、面试结束

给人最直接的印象就是应试者的风度、教养和见识。这三者都要靠个人的长期修养才能得来。三种人一票否决: 动机不强的，性格明显劣势的，能力毫无亮点，在面试中这三者是通过候选人发言的时机、内容、何时停止、遭到反驳时的态度、倾听他人谈话时的态度等表现出来的，每一位评分者都需要公平，不能带有个人喜好情绪，不能因为喜欢听候选人的内容，觉得有道理，就给高分。如果一个候选人，他的思维是缜密、连贯、系统的。也许他讲得不是很好，但他所说的话有逻辑性，也是可以被列入优秀候选人的行列。

在进行完无领导小组讨论后，所有面试官都要写评估报告，内容包括此次讨论的整体情况、所问的问题内容以及考察点，主要说明每个候选人的具体表现、自己的建议、最终录用结果等。同时将所有的人员信息记录在一张表格中进行对比分析，最终判断出可以进入下一轮复试或者录用的的人选。

十一、注意事项

并不是所有岗位都适合使用无领导小组讨论的，例如程序员、分析师、研发工程师、产品经理，这一类岗位，或者其他需要深度思维的岗位。我们HR需要根据不同的岗位选择不同的招聘面试方法，这样才能让候选人更好的表现自己的优势，为企业找到最合适的人选。

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