2020年二级企业人力资源管理师文件筐答题指导(第四部分)

2020年二级企业人力资源管理师文件筐答题指导(第四部分)

以下从25个方面的问题来作出二级企业人力资源管理师文件筐答题指导。

人力资源管理报名入口

十六、 员工工伤问题

1、 尽力抢救、治疗职工。

2、 在第一时间内报告企业高层领导，联系有关部门和伤亡职工家属。

3、 确认企业是否参加工伤保险，如果参加按国务院2004年1月1日颁布的《工伤保险条例》办理相关事宜。包括工伤认定，工伤申请，工伤补偿等。

4、 如果企业没有参加工伤保险，按《工伤保险条例》规定，对员工的一切补偿由企业承担。

5、深入调查弄清工伤原因，引以为鉴，杜绝类似问题发生。

6、加强工伤预防和对职工安全教育。

7、妥善安置相关事宜。

8、检查落实劳动安全卫生管理制度是否严格执行

9、积极营造劳动安全卫生的制度、技术环境。完善劳动场所设计、劳动组织优化、工作时间合理组织等

十七、 突发事件处理

1、 上报主管部门，组成应急小组，立即澄清事实及时反馈上级领导

2、 组织会议分析原因，吸取经验教训，提高预防建议，杜绝类似问题发生

3、 追究责任人责任，按公司规定处理

4、 争取适当防范措施，防止事态扩大。

5、 成立相关人员工作小组前往核查事实真相，并采取预见性预防措施

6、 对情况属实与否做出相应处理

7、 总结经验，吸取教训，加强管理

十八、 招聘问题

1、 扩大招聘范围，尝试其他招聘方式

2、 安排招聘主管依据相关要求，拟定人员需求计划。

3、 指派招聘主管安排依据用人部门提供的工作流程要求或建议，拟定作业人员的岗位要求和任职资格，进行岗位分析和胜任特征分析，制定岗位说明书。

4、安排招聘主管拟定招聘计划，做出招聘预算。

5、请用人部门协助对应聘人员的面试。

6、安排招聘主管协助用人部门进行岗位配置。

7、安排培训主管协助用人部门进行岗位培训。

8、安排招聘主管做出招聘评估报告。

9、不能完全依赖外部招聘，要和内部培养，内部选拔相结合。

十九、 人员大量流失问题

1、充分认识人力资源管理水平与企业现状的矛盾，战略性人力资源管理的长期性，艰巨性和阶段性。

2、人力资源管理的当务之机急是建立人力资源管理基础平台，明确人力资源管理的理念，体系，各种制度和规划。

3、尽快制定企业的中长期人才规划，必须从企业的战略出发，构建未来的人才需求蓝图和相应的吸引、培育、激励、整合、开发、控制的人才管理规划。

二十、 人工成本核算问题;

1、制定企业的中长期人才规划，必须从企业的战略出发，构建未来的人才需求蓝图和相应的吸引、培育、激励、整合、开发、控制的人才管理规划。

2、企业要根据对具有外竞争性，对内具有公平性的原则，有效控制工资增长水平及人力资源管理费用的比例，使其适应人力资源战略发展需要。

3、预算人力资源管理费用(人力成本)在企业经营预算中的额度，以保证企业的支付能力和员工利益的实现。

4、人力资源管理费用预算应与人力资源规划工作结合起来。

5、人力成本预算要将国家工资指导线、社会物价消费指数和企业的工资市场水平调查三者联系考虑。

6、在进行人力成本预算时，要与上年度的费用结算情况及下年度的预期经营状况进行对比。

二十一、 产品外包利弊得失;

利：有利于降低成本，取得成本优势。

有利于提高企业效率和降低企业风险 。

有利于强化核心竞争力 。

弊：不利于公司控制产品最低成本。

选择合作外包企业具易决策失误，寻找长期合作伙伴具有风险。

信息不对称及信息泄漏带来提高生产成本的风险

被竞争者模仿和赶超的风险

弱化公司职能部门，核心技术不易深入开发。

二十二、 上级检查应如何应对

1、 准备上级检查工作的书面、现场汇报内容。

2、 做好上级检查的接待工作。

3、 做好上级检查过程中的问题记录

4、 召开检查总结会议，总结工作中存在的问题及经验，并做出总结报告。

5、 对检查中存在的问题进行整改及反馈。

二十三、 流程再造制度调整

1、 成立流程再造领导小组，组织召开各部门协调、动员大会。

2、 领导小组对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在问题。

3、 设计新的流程改进方案，并进行小范围的试行，检验流程设计，对试行结果进行评估。

4、 制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的企业再造方案。

5、 领导小组报公司审批后，协同各部门将新制度在全公司进行推广和培训。

6、 同时营造新流程制度的推广条件。

7、 领导小组组织实施与持续改善新流程。

二十四、 劳动合同违规违法;

1、 核查合同文本签订的具体情况。

2、 与当事人协商。

3、 积极参与劳动争议协调处理机构协调处理。

4、 注意争议处理的时限。

5、 在协调期间不得解除职工劳动关系。

6、 按照劳动争议仲裁委员会的裁决执行相关决定。

7、 总结劳动争议的经验，制定劳动争议事前预防措施：强化对劳动合同执行的监督检查，强化劳动关系当事人的法制观念，强化劳动合同的管理，强化企业的民主管理体制，强化与企业工会的沟通，制定劳动争议预防的工作计划。

8、 营造积极进取的企业文化。

二十五、 大量裁员引发冲突。

1、要慎重准备新闻发言稿

2、对被解雇人员可能会采取的非理性行为要有所准备

3、考虑好如何公布员工被解聘的消息

4、精心准备解聘面谈，准备好员工协议、人力资源档案等

5、避免节假日前安排谈话，确认员工如期赴约，做好防范意外准备。

6、抓住要点，简明扼要说明解聘原因，并强调此决定无法改变

7、认真倾听员工讲话，与其讨论补偿金事宜。

想了解更多信息请访问中国教育在线人力资源管理师考试频道。