2020年二级企业人力资源管理师文件筐答题指导(第三部分)

2020年二级企业人力资源管理师文件筐答题指导(第三部分)

以下从25个方面的问题来作出二级企业人力资源管理师文件筐答题指导。

人力资源管理报名入口

十一、 人员配置问题、

1、 要求绩效主管提供相关人员绩效考核报告

2、 安排相关人员提供后备人员名单，及其绩效考评情况优劣势分析

3、 提供相关人员花名册、档案和资料

4、 提供相关人员人力资源规划

5、 准备人才需求计划

6、 准备各部门相关人员任职资格和素质模型

7、 给上级汇报时，准备好回报提纲，明确提出建议

8、 如果有必要，可以和中层沟通，了解他们的个人职业规划。

9、 准备人员选拔方案和有关测试，包括情景模拟，心理测试，角色扮演等。

10、根据岗位设置的基本原则“数量最低”尽量少设管理人员岗位

11、确实需要补充管理人员的，优先采用内部选拔的方法。当内部人员不能满足时考虑外部招聘，并考虑人员选拔方法。

12、今后：加强公司的职业生涯规划管理和人力资源规划工作。

十二、 员工职业生涯规划问题

1、 确定企业的人力资源的需求及预测

2、 将人力资源计划于企业目标相结合

3、 根据企业需求及特性，培养企业人才，提升人员素质

4、 拟定企业人才培养计划

5、 拟定企业晋升及轮调计划

6、 将人员配置与工作评价相结合

7、 增加员工对公司的忠诚度及向心力

8、 展现企业持续发展的经营理念

9、 协助员工发现自己的潜质，把握机会

10、 降低员工离职率

11、有效运用员工潜能促进组织发展

十三、 绩效考核问题

1、 指派绩效主管认真分析大部分部门未完成绩效任务的真正原因，并提出书面报告

2、 做好宣传发动工作

(1) 争取高层领导的大力支持

(2) 做好部门经理的思想工作，使其理解企业的绩效管理制度，目标。绩效管理的目的是促进企

(3) 业和员工的共同成长。

(4) 帮助部门经理做好基层员工的思想认识，获得企业员工的全面理解和支持。

3、 做好相关培训工作

(1) 对即得经验和方法进行推广宣传

(2) 对未完成任务部门提供报名和技术指导

4、 督促各部门按计划完成任务

5、 做好相关制度保证工作，在绩效管理制度中明确各机构的责任。

6、 对绩效工作的投入和支持，作为对中层的一项考核目标固定下来。

7、 加强沟通与反馈

8、 绩效监控

(1) 观察工作过程

(2) 阅读书面报告

(3) 查看绩效数据库

(4) 考察工作样本的质量

(5) 与员工进行回顾面谈

(6) 调查客户对产品和服务的满意度

(7) 进行市场调查，确定客户消费需求趋向

(8) 总结工作经验

9、 在绩效管理过程中，激励应关注

(1) 要针对员工个性化需求

(2) 要与员工的成就相吻合

(3) 应及时具体

(4) 使用非正式激励营造积极的组织氛围

(5) 关注正面和负面的绩效反馈

十四、 公司制度与人情矛盾问题

1、 按照公司的制度规定和正常程序处理

2、 对于相同条件下给予关照

3、 不能给予照顾时及时说明

十五、 与培训公司合同问题

1、要求下属提供详细的书面调查报告,围绕合同内容,提出具体的解决问题方案

2、了解培训未能进行的原因

3、听取相关部门的意见，修改预案，采取必要措施，保证该项目的顺利完成

4、要求下属完成项目合同中未尽事宜

5、如果本公司遇到特殊困难不能履行合同时，应按合同提出对策并做好谈判的准备

6、注意公司形象,考虑到与该公司长期合作的可能性,与对方保持良好的合作关系

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