2020年一级人力资源管理师第五章高频考点(6)

2020年一级人力资源管理师第五章高频考点(6)

激励理论：

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(1)需要层次理论

马斯洛的需要层次理论：人类的需要并不是相同的，人的需要由低到高分为五种类型。生理需要、安全需要、社会的需要属于基本需要，主要依靠外部条件或因素满足;自尊的需要、自我实现的需要属于高级需要，主要依靠内在因素满足。

①生理需要：食物、水、掩蔽场所等;

②安全需要：如脱离危险的工作环境和经济安全，不解雇的承诺或合适的退休计划等

③社会需要：包括情感、归属、被接纳、友谊等

④自尊需要：包括内在的尊重，如自尊心、自主权、成就感等，外在的尊重，如地位、认同、受重视等

⑤自我实现需要：包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想等

(2)双因素理论

赫兹伯格将马斯洛的五个需要层次分为两类：

前三个层次是比较低级层次的需要，后两个层次是比较高级层次的需要。

(3)需要类别理论

从人们想得到的结果的类别需要进行划分为成就需要、权利需要、亲和需要。

(4)期望理论

维克多·弗罗姆认为人的动机取决于三个因素：效价(一个人需要的报酬数量)、期望(个人对努力所能产生成功绩效的概率估计)、工具(个人对绩效与得到的薪酬之间的估计)。

公式：动机=效价×期望×工具。

【例题】根据马斯洛的需要层次理论，不解雇的承诺属于( )。

A. 生理的需要

B. 安全的需要

C. 社会的需要

D. 自尊的需要

参考答案：B

参考解析：

安全需要，主要针对身体安全(如脱离危险的工作环境)和经济安全(如不解雇的承诺，或是舒适的退休计划)的需要，以避免身心受到伤害。

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