2020年一级人力资源管理师第四章高频考点(9)

2020年一级人力资源管理师第四章高频考点(9)

绩效反馈面谈的类型

2020年人力资源管理师考试预报名正在火热进行中》》

①单向劝导式面谈

优点：采用本面谈方式，对于改进员工行为和表现，效果是十分突出的，尤其适用于那些参与意识不强的下属。

缺点：但这种单向性的面谈缺乏双向的交流和沟通，容易堵塞上下级之间的言路，难以给下属申诉的机会，使沟通渠道受阻。使用这种方式要求主管具备劝服员工改变自我的能力，并且能够熟练运用各种激励下属的模式和方法。

②双向倾听式面谈

优点：可以在员工受到挫折时，减少或消除员工的不良情绪。(双向倾听式面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。它的目的是让下属了解上级对其优缺点的评价，并就此作出反应)。

缺点：难以向被考评者立即提出下一步工作改进的具体目标，虽然员工对考评结果感到满意，但其工作的改进程度不会太大。采用本面谈方式时，上级主管应具有与员工沟通其工作优缺点的能力，要求主管能够认真地倾听员工的不同意见，对员工的陈述或过激的言辞不予反驳，不加可否，以缓解员工的抵触情绪。

③解决问题式面谈

使用解决问题式面谈，应创造一种活跃的、开诚布公的、能够进行有效交流的环境和氛围。

这种面谈的形式对大部分考评者来说具有一定的难度，为此，需要组织相关的培训，以提高考评者的管理技艺和水平。

④综合式绩效面谈

综合式绩效面谈式将上述各种面谈方式，经过合理的搭配综合而成的一种绩效面谈方式。

优点：在一次面谈中，采取灵活变通的方式，从一种面谈形式转换过渡到另一种面谈形式。

【例题】( )绩效反馈面谈的申述机会最少。

A. 综合式

B. 单向劝导式

C. 双向倾听式

D. 解决问题式

参考答案：B

参考解析：单向性的面谈缺乏双向的交流和沟通，容易堵塞上下级之间的言路，难以给下属申诉的机会，使沟通渠道受阻。

想了解更多人力资源相关资讯，如人力资源报名时间、考试时间以及报考条件、相关知识，敬请关注中国教育在线人力资源管理师频道!