执业护士考试考点归纳(75)

执业护士考试考点归纳(75)

第二十章——人际沟通

【考点7】护患关系的基本模式

①主动-被动型：适用于不能表达主观意愿、不能与护士进行沟通交流的患者，如神志不清、休克、痴呆以及某些精神病患者。

②指导-合作型：适用于急性患者和外科手术后恢复期的患者。

③共同参与型：适用于具有一定文化知识的慢性疾病患者。

【考点8】护士在促进护士与患者家属关系中的作用：尊重患者家属、指导患者家属参与患者治疗及护理的过程、给予患者家属心理支持。

【考点9】护士在促进医护关系中的作用：主动介绍专业、相互学习理解、加强双方沟通

【考点10】护患语言沟通的原则：尊重性、科学性、目标性、规范性、真诚性、艺术性。

【考点11】护士目光交流技巧

①注视角度：最好是平视，以显示护士对患者的尊重和护患之间的平等关系。

②注视部位：护患沟通时，护士注视患者的部位宜采用社交凝视区域，即以双眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区内，使患者产生一种恰当、有礼貌的感觉。

③注视时间：护士与患者目光接触的时间为全部谈话时间的 30%～60%;若为异性患者，每次目光对视时间应不超过 10 秒。

【考点12】护士工作期间的发式要求：头发前不过眉，侧不过耳，后不过领。对于女性护士，如果是长发，应盘起或戴网罩;如果是短发，也不应超过耳下 3cm，否则也应盘起或使用网罩。对于男性护士，不应留长发;一般情况下，不应剃光头。

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