2019年四级人力资源管理师简答题第三章节考点(第四部分)

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第三章 培训与开发

2020年人力资源管理师考试预报名正在火热进行中》》

46、培训课程的实施步骤包括哪些?P205-207

(一)前期准备工作

1.确认并通知参加培训的学员。

2.培训后勤准备。确认场地和设备。

3.确认培训时间。须考虑因素：能配合员工的工作状态;合适的培训时间长度;符合培训内容;教学方法的运用;时间控制。

4.相关资料的准备。5.确认理想的培训师。

(二)培训实施阶段

1.课前措施

2.培训开始的介绍工作(具体包括：培训 主题;培训者自我介绍;后勤安排和管理规则介绍;培训课程的简要介绍;目标和日程安排的介绍;“破冰”活动;学员自我介绍)

3.培训器材的维护、保管

(三)知识或技能的培训 培训过程中应注意：注意观察讲师的表现和学员的课堂反应及时与讲师沟通协调：协助上课、休息时间的控制：做好上课记录

(四)对学习进行回顾和评估

(五)培训后的工作：向讲师致谢，作问卷调查，颁发结业证书，清理、检查设备，培训成果评估。

47、企业员工外部培训的实施步骤：1、自己提出申请。2、需签订员工培训合同。3、要注意外出培训最好不要影响工作。P207

48、如何是新培训资源的充分利用P208

1.让受训者变成培训者。2.培训时间的开发与利用。3.培训空间的充分利用。

49、企业培训制度的基本内容有哪些?

1.制定企业员工培训制度的依据;

2.实施企业员工培训的目的或宗旨;

3.企业员工培训制度实施办法;

4.企业培训制度的核准与施行;

5.企业培训制度的解释与修订权限的规定。

50、培训服务制度的起草P210

内容(1)培训服务制度条款①员工正式参加培训前，根据个人和组织需要向培训管理部门或部门经理提出申请②培训申请被批准后需要履行的培训服务协约签订手续③培训服务协约签订后方可参加培训

(2)培训服务协约条款①参加培训的申请人②参加培训的项目和目的③参加培训的时间、地点、费用和形式等④参加培训后要达到的技术或能力水平⑤参加培训后要在企业服务的时间和岗位⑥参加培训后如果出现违约的补偿⑦部门经理人员的意见⑧参加人与培训批准人的有效法律签署

51、入职培训制度 内容：①培训的意义和目的②需要参加的人员界定③特殊情况不能参加入职培训的解决措施④入职培训的主要责任区⑤入职培训的基本要求标准⑥入职培训的方法。P211

52、培训激励制度 基本内容 ① 完善的岗位任职资格要求 ②公平、公正、客观的业绩考核指标③公平竞争的晋升规定 ④以能力和业绩为导向的分配原则 此制度包括对员工、对部门及其主管、对企业的激励。 P211-212

53、培训考核制度

培训考核评估制度内容：①被考核评估的对象 ②考核评估的执行组织③考核的项目范围④考核的标准区分⑤考核的主要方法⑥考核的评分标准⑦考核结果的签署确认⑧考核结果的备案⑨考核结果的证明⑩考核结果的使用 注意：(1)培训前明确考核标准(2)界定清楚考核的执行组织.P212-213

54、培训奖惩制度①培训奖惩制度制定的目的和意义②奖惩对象说明③奖惩情况认定标准以及相应的奖惩标准④奖惩制度的执行组织和程序⑤实施奖惩的执行方式和方法。P213

55、培训风险管理制度 制定此制度需要考虑以下问题：①企业根据《劳动法》与员工建立相对稳定的劳动关系②根据具体的培训活动情况考虑与受训者签订培训合同，从而明确双方的权利义务和违约责任③培训前，企业要与受训者签订培训合同，明确企业和受训者各自负担的成本、受训者的服务期限、保密协议和违约补偿等相关事项④根据“利益获得原则”，即谁投资谁受益，投资与受益成正比关系，考虑培训成本的分摊与补偿.P214

56、培训档案管理制度1、培训中心的工作档案①培训工作的范围②如何进行岗前培训③如何进行升职晋级培训④如何进行纪律培训⑤如何进行其他技术性专项培训⑥如何进行对外培训⑦如何考核和评估⑧全公司人员已参加培训、未参加培训的情况⑨列入培训计划的人数、培训时间和班次、学习情况⑩特殊人才、重点人才、急需人才的培训情况2、受训者的培训档案①员工的基本情况②上岗培训情况③升职晋级培训情况④专业技术培训情况⑤其他培训情况⑥考核与评估情况3、与培训相关的档案①培训教师的教学及业绩档案②培训财物档案③培训工作往来单位的档案。.P214

57、培训经费管理制度 ①建立健全培训经费管理制度。做到专款专用，严格执行财务制度，照章办事②履行培训经费预算决算制度。通过经费收支额的年度核算，检查、总结年度预算的执行情况，同时为下一年的经费预算提供参考③科学调控培训的规模与速度。要根据经费情况，在不影响培训质量的前提下，科学合理地安排培训类别及规模档次，实施有计划、有步骤的培训④突出重点，统筹兼顾。把培训经费的使用与培训的效益结合起来考虑，避免人力物力及财力的浪费。.P215

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