2018年企业人力资源管理师二级简答模拟题(十二)

报名入口来源：中国教育在线　2020-09-16

简答题

2018年企业人力资源管理师二级简答模拟题(十二)

简答题

1、简述培训定性与定量的评估。

2、简述建设性评估和总结性评估。

3、简述非正式评估与正式评估。

4、简述培训评估指标和标准的方法。

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点击查看答案1、参考解析：培训定性与定量的评估：①定性评估法：A.目标评估法：要求企业在是定的培训计划中，将受训人员完成培训计划后应学到的知识、技能，应改进的工作态度及行为，应达到的工作绩效标准等目标列入其中。培训结束后与目标比较，得出培训效果。 B.关键人物评估法：关键人物指受训者在工作上接触较为密切的人，如上级、同事、下级或者顾客等。同级最熟悉受训者的工作状况，可向其了解受训者培训后的改变。 C.比较评估法：事前事后评估法、纵向对比评估法、横向对比评估法、达标评估方法。 D.报考评估法：把有关的人和事放到培训的整个过程中去进行检测评估，根据其原有基础，观察目前状况及其发展的潜力和趋势。 E.访谈法：应用范围广，为下一步的问卷调查做准备。明确要采集的信息、设计访谈方案、测试访谈方案、全面实施、资料分析并编写调查信息报告。 F.座谈法：将受训者召集到一起，开讨论会，让每一个员工讲述学习心得，如何把所学知识运用到工作中，是否需要帮助，需要什么帮助，应在培训结束后一段时间后举行。 ②定量评估法：A.问卷调查评估法：用于对培训项目中培训内容、培训课程、培训师、培训场地、培训教材等主要环节的调查评估。 B.收益评估法：从经济角度综合评价培训项目的好坏，计算出培训为企业带来的经济收益。 C.6sigma评估法：主要关注的是一段时间内公司培训的满意度。它将调查对象分为三类（一般员工、管理干部、培训工作者）在全公司范围内进行内容不同的调查，再根据调查数据，进行分析。 ③综合评估法：A.硬指标与软指标结合的评估法：硬指标为培训成本收益评估。软指标为员工满意度和顾客满意度。 B.集体讨论评估法：采取集体舆论评议、群体表决等方式，对评估对象做出评价和估量。 C.绩效评估法：主要被用于评估受训者行为的改善和绩效的提高。 D.内省法：能够预测调查对象对事物认识的变化，可以评估改变学员态度的培训效果。 E.笔试法：用于了解学员已经掌握的知识，考察一段时间内的学习成果。 F.操作性测验：通过对实际操作过程中的观察和评价来进行评估测验的方法，可应用于整个培训过程，具有较高的表面效度；能加强学习效果；鼓励学员在工作中应用培训内容；能让培训师和学员了解教学效果。 G.行为观察法：指观察者选择直接观察的方法，设计并利用专用工具对预定的对象进行观察评估的方法。 2、参考解析：建设性评估和总结性评估：①建设性评估：在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。经常是一种非正式的主观评估。优点：它有助于培训对象学习的改进，帮助培训对象明白自己的进步，从而产生某种满足感和成就感。 ②总结性评估：指在培训结束时，为对受训者的学习效果和培训项目本身的有效性作出评价而进行的评估。经常是正式和客观的。评估时需注意培训目标和预期培训效果必须从头到尾是清晰的，培训之前可以通过书面测试或小型座谈会的形式，使受训者了解培训目的。 3、参考解析：非正式评估与正式评估：①非正式评估：评估者依据自己的主观性判断，而不是用事实和数字来加以证明。优点：使评估者在不知不觉的自然态度下进行观察，减少了一般评估给培训对象带来的紧张不安，增强了信息资料的真实性和评估结论的客观性和有效性；方便易行。 ②正式评估：具有详细的评估方案、测度工具和评判标准。尽量剔除主观因素，从而使评估更有信度。优点：在数据和事实的基础上作出判断，使评估结论更有说服力；更容易将评估结论用书面形式表现出来，如记录和报告等；可将评估结论与最初计划比较核对。 4、参考解析：指标：①认知成果。②技能成果。③情感成果。④绩效成果。⑤投资回报率。标准：①相关度。②信度（长期稳定程度）。③区分度（受训者取得的成果能真正反映绩效差别）④可行性（采集测量结果难易程度）。

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