2018年企业人力资源管理师二级简答模拟题(五)

报名入口来源：中国教育在线　2020-09-16

简答题

2018年企业人力资源管理师二级简答模拟题(五)

简答题

1、简述避免绩效误差的方法

2、简述在绩效考评活动中可能出现的各种偏误

3、简述绩效考评校标的概念和种类

2020年人力资源管理师考试预报名正在火热进行中》》

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点击查看答案1、参考解析：①以工作岗位分析和岗位实际调查为基础，以客观准确的数据资料和各种原始记录为前提，明确绩效管理的重要意义和作用，制定出科学合理、具体明确、切实可行的评价要素指标和标准体系。 ②从企业单位的客观环境和生产经营条件出发，根据企业的生产类型和特点，充分考虑本企业员工的人员素质状况与结构特征，选择恰当考评工具和方法，更加强调绩效管理灵活性和综合性，一切从实际出发，有的放矢，不断总结成功的经验，认真汲取失败的教训，从而有效地避免各种考评误差和偏颇的出现。 ③绩效考评的侧重点应当放在绩效行为和产出结果上，尽可能建立以行为和成果为导向的考评体系。 ④为了避免个人偏见等错误，可以此阿勇360度的考评方式，由多个考评者一起来参与，由较多的考评者参与，虽然可能会增加一定的费用，但可以使绩效考评做出更准确可靠的判断。 ⑤在可能出现的各种各样的问题中，绝大多数是因考评者引起的，考评者自身的素质和绩效管理的水平，对绩效考评工作的影响很大。 ⑥为了提高绩效管理的质量和水平，还应当重视绩效考评过程中各个环节的管理，如加强组织沟通和反馈，消除被考评者的紧张、抵触等不良心理；重视绩效考评的各种见面会谈话活动的开展；注意不断调整劳动关系，完善薪酬制度等。 2、参考解析：绩效考评活动中可能出现的各种偏误： ①分布误差：从理论上分析，员工的工作表现和绩效应服从正态分布，而实际中往往出现其他情形，常见以下三种： A.宽厚误差：评定结果是负偏态分布，也就是大多数员工被评为优良。 B.苛严误差：评定结果是正偏态分布，也就是大多数员工被评为不合格或勉强合格。 C.集中趋势和中间倾向：评定结果相近，都集中在某一分数段或所有的员工被评为“一般”，使被考评者全部集中于中间水平，或者平均水平，没有真正体现员工之间的实际绩效存在的差异，这往往是评定标准不明确或主管在评定工作中平均心理造成的。 ②晕轮误差：指在考评中，因某一个人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。 ③个人偏见：基于被考评者个人的偏见或者偏好的不同所带来的评价偏差。 ④优先和近期效应：是指考评者根据下属最初的绩效信息，对其考评期内的全部表现作出总评价，以前期的部分信息替代全期的全部信息，从而出现了“以偏概全”的考评偏差。 ⑤自我中心效应：考评者按照自己对标准的理解进行评价，或按照自己认为恰当的标准进行评价，因而偏离了评价标准。 ⑥后继效应：被考评者在上一个考评期内评价结果的记录，对考评者在本考评期内的评价所产生的作用和影响。 ⑦评价标准对考评结果的影响：评价标准的科学性、系统性和精确程度，对考评方法即工具运用和考评的结果具有重要的影响和制约作用。考评标准不明确、不清楚、不规范是考评工具失常的主要客观原因。 3、参考解析：（1）绩效考评校标的概念：指评价员工绩效的指标及标准，为了实现组织目标，对个人或集体的绩效应当达到的水平要求。根据内容不同，可以分为特征性校标、行为性校标和结果性校标。（2）绩效考评方法的种类：①行为导向型的主观考评方法：排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法和结构式叙述法。 ②行为导向型的客观考评方法：关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法和加权选择量表法。 ③结果导向法的绩效考评方法：目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记录法和劳动定额法。 ④综合型的绩效考评方法：图解式评价量表法、合成考评法。

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