2017年人力资源管理师二级专业技能考前预测题(六)

报名入口来源：中国教育在线　2020-09-18

简答题

2017年人力资源管理师二级专业技能考前预测题(六)

一、简答题

2020年人力资源管理师考试预报名正在火热进行中》》

1. 简述设计企业员工宽带薪酬的关键决策及实施宽带薪酬的过程中应该关注的要点。

2.利用访谈法谈谈对培训效果评估的程序和步骤。

二、综合题

1. 某汽车工业公司自组建以来，各职能部门和业务部门经多次合并和分解，基本满足了公司生产经营的需求，但最近几年，由于生产规模的不断扩大，职能和业务部门数量和层级不断增加，公司出现了上下指挥不畅、政令不通、横向协调困难等一系列问题。最近，公司高层领导人员令人力资源部在充分调研的基础上，提出公司组织结构的全面整改方案，并要求新方案要理清组织的职能，减少公司现有职能部门数量和层级，全面促进公司组织结构的合理化、科学化和高效化。

请结合本案例，回答以下问题：

(1)分析说明企业组织职能设计的基本内容。

(2)分析说明组织职能设计的基本步骤和方法。

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点击查看答案1、【答案】 (1)设计企业员工宽带薪酬的关键决策包括以下具体内容： ①宽带数量的确定。企业应该根据岗位或员工带给企业附加值的贡献等级来设定薪酬宽带数量。宽带之间的分界线往往是岗位工作或技能、能力要求存在较大差异的地方。 ②薪酬宽带的定价。参照市场薪酬水平和薪酬变动区间，在存在外部市场差异的情况下，对同一宽带中的不同职能或职位族的薪酬分别定价。 ③员工薪酬的定位与调整。在薪酬宽带设计完成之后，需要将员工放入薪酬宽带中的不同位置上。企业通常可以采取三种方法：绩效法、技能法、能力法。 (2)实施宽带薪酬的过程中应该关注的要点有： ①密切关注公司的文化、价值观和战略由于薪酬宽带本身并非仅仅是用来削减薪酬层级的一种工具，它实际上涉及企业的文化、价值观以及经营战略，因此，企业在决定实施宽带薪酬设计的时候，必须首先理解、审视并密切关注企业的文化、价值观以及经营战略，看它们与宽带薪酬设计的基本理念是否一致。 ②注重加强非人力资源部门的人力资源管理能力宽带薪酬的一个很重要的特点是，非人力资源部门的管理者将有更大的空间参与其下属员工的薪酬决策。这就要求非人力资源管理人员在人力资源管理方面必须有足够的成熟度，能与人力资源部门一起作出对员工的行为、态度以及工作业绩可能产生直接影响的关键性决策。 ③鼓励员工的参与，加强沟通企业要想引入宽带薪酬，就必须与管理层和员工进行及时、全面的沟通，让全体员工都能清晰地理解这种新的薪酬结构设计方式的用意，让员工看到自己的未来发展方向，鼓励员工的工作行为和结果与企业的目标保持一致。 ④要有配套的员工培训和开发计划企业必须在实施宽带薪酬的同时，就各职位或各职级需要具备的能力以及配套的培训制定完善的培训开发体系，并积极推行。 2、【答案】访谈法是通过访员和受访人面对面地交谈来了解某些特定情况的基本方法。访谈法的应用范围很广，如了解学员对培训方案和学习方法的反应;了解受训者对培训目标、内容与实际工作之间的相关性看法;检查受训者将培训内容在工作中应用的程度;了解影响培训成果转化的工作环境因素;了解受训者对培训的感觉和态度;帮助受训者设立个人发展目标;比较组织战略和培训之间的一致性;为下一步的问卷调查做准备等。利用访谈法进行培训效果评估，其程序和步骤如下： (1)明确所要采集的培训效果评估的信息; (2)设计访谈方案，即设计评估人员在访谈中要提问问题的清单，与调查问卷的设计类似; (3)测试访谈方案，在访谈实施前进行依次测试，可以对访谈方案进行修改和完善，还可以提高访谈者的访谈技能; (4)全面实施; (5)进行资料分析，编写调查信息报告。二、综合题 1、【答案】 (1)企业组织的职能设计，是进行组织结构设计的首要步骤，是根据组织的目标来确定组织的基本职能及其构成。其内容包括：企业的经营和管理职能的设计，如企业的市场研究、经营决策、产品开发、质量管理、营销管理、人事管理等职能的设计。本案例中，由于生产规模的不断扩大，职能和业务部门数量和层级不断增加，公司出现了上下指挥不畅、政令不通、横向协调困难等一系列问题，不利于公司的生产经营。因此，为了企业进一步发展，必须进行组织结构的全面改革，重新进行组织职能设计。公司领导令人力资源部调研，进行了充分的市场研究，提出公司组织结构的全面整改方案，减少公司现有职能部门数量和层级。企业领导人员实施的各种措施，充分体现了企业组织职能设计的基本内容。 (2)①组织职能设计的基本步骤组织职能设计过程包括职能分析、职能调整和职能分解三个具体的步骤，其中职能分析是其核心内容。 a.职能分析。职能分析是根据特定企业的环境和条件，首先确定组织应该具备哪些基本职能及其结构，在此基础上，对各子系统的职能进行总体设计。 b.职能调整。职能调整是根据特定企业的环境和条件，确定组织应该具备哪些基略目标的调整，进而对企业现存组织的职能结构进行调整。调整的方法包括充实已有职能、增加新的职能、转移或重新确定职能的重心。 c.职能分解。组织职能的分解是将已经确定的职能按照一定的逻辑关系，逐步进行细分细化，将总职能分解为若干相对独立的易于操作的具体业务活动。在本案例中，公司高层领导令人力资源部进行充分调研，这一步属于职能分析阶段;理清组织的职能，对组织结构进行整改，属于职能调整的阶段;最后进行职能分解，减少组织现有部门数量和层级。 ②组织职能设计的方法职能设计是在职能分析的基础上进行的，包括基本职能设计和关键职能设计。 a.基本职能设计。企业的基本职能设计，一般包括生产、计划、人事、财务、研发、信息、销售及售后服务等内容。本案例中，该汽车公司提出全面整改方案，进行了基本职能设计，减少公司多余的职能部门和层级。 b.关键职能设计。一个企业的关键职能设计的类型是相对稳定的，但却不是一成不变的。随着外部环境和内部环境的变化，企业的战略会有所调整，整个组织的结构也会调整，关键职能的设计即随之改变。本案例中，由于组织规模的不断扩大，使得原有的组织结构不再适用，因此，在新的环境下，公司需要理清组织的职能，找出关键职能并对其进行重新设计。

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