2019年一级企业人力资源管理师高频考点简答题(1)

报名入口来源：中国教育在线　2020-08-27

简答题

2019年一级企业人力资源管理师高频考点简答题(1)

一、简答题

2020年人力资源管理师考试预报名正在火热进行中》》

1、压力的来源

2、工作压力的概念

3、员工援助计划的含义

4、国际劳动立法的特点

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点击查看答案答案1、压力的来源包括环境因素、组织因素和个人因素三方面。 ①环境因素环境的不确定性不仅会影响组织结构的设计，也会影响组织中员工的压力水平。它包括经济的不确定性、政治的不确定性和技术的不确定性。 ②组织因素组织内有许多因素能引起压力感。角色模糊、角色冲突、任务超载、任务欠载、人际关系、企业文化、工作条件等都会给员工带来压力。 ③个人因素主要包括：家庭问题、经济问题、生活条件、和员工个性特点等方面。答案2、(1)以反应为基础的模式 Selye(1976)提出了一般适应症候群的压力反应模式。认为，人面临压力的反应包含了三个阶段：报警反应阶段;抵抗阶段;消耗阶段。 (2)以刺激为基础的模式该模式关注压力的来源是什么。一般来说，认为工作组织中的压力源主要有： ①工作本身因素。包括工作太多或太少以及太复杂、时间压力和面临最后的期限、必须做出很多重要决定、工作经常变化以及工作失误会造成严重影响等。 ②组织中的角色。包括角色模糊和角色冲突，对人或对事负有责任等。 ③职业发展。包括提升过快、提升不足、社会地位低下、缺乏职业保障及信心受阻等。 ④组织结构与气候。包括在决策中缺乏参与，领导对工作限制太多及干涉人际交往等。 ⑤组织中的人际关系。包括与上级、同事相处是否融洽，工作是否经常获得支持等。 (3)交互作用模式。该模式以上述两个模式为基础，认为个人紧张的产生，除了压力源存在之外，还必须满足两个条件： ①个人感觉到对自己需要和动机的威胁; ②自己不能对压力源进行有效应付两方面。答案3、员工援助计划是由组织如企业、政府部门等单位，向所有员工及其家属提供的一项免费的、专业的、系统的和长期的咨询服务计划。 ①对象：所有员工及其家属 ②目标：改善员工的工作生活质量，从而达到其终极目标——提高组织的工作绩效和促进员工的个人成长。 ③实质：提供组织层面的心理咨询服务。答案4、国际劳工公约具有渗入国内法调节各国劳动关系的独特性质。国际劳工公约最根本的功能不是调节国家间的关系，而是通过渗入各国国内劳动法律法规，以国际统一标准调节各国国内劳动关系。因为世界市场的形成和国际贸易的发展，以及各国劳动关系具有相似的特点和共同的属性，从而决定了国际劳工公约的这一基本功能。具体来说，国际劳工公约具有以下六个特点： ①国际劳工公约以保护雇员为主要目的，兼顾了国家和雇主的利益与可能，但其总的指导思想是保护各国劳动者。 ②国际劳工公约内容非常广泛，覆盖劳动关系的各个方面。国际劳工公约既然是通过国内法起作用，那么国内劳动立法包含多少领域，国际劳工公约就要覆盖多少领域。 ③国际劳工公约既有原则的坚定性，又有措施的灵活性，便于各国根据国情参照实施。 ④国际劳工公约对公约批准国发生效力，对会员国劳动立法有规范指导作用。 ⑤某些国际劳工公约偏离了会员国的政治结构、政治体制的特点。某些规定与一些国家的国内体制不相一致，不符合一些国家的国内立法和劳动关系调整的实践。 ⑥国际劳工公约的作用随着经济全球化的发展越来越突出。

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