2020下半年一级人力资源《专业技能》考试模拟题(二)

报名入口来源：中国教育在线　2020-09-09

简答题

2020下半年一级人力资源《专业技能》考试模拟题(二)

综合分析题

2020年人力资源管理师考试预报名正在火热进行中》》

1. A公司运用沙盘推演测评法测评和选拔企业高级管理人员，考察被试者的综合能力。

根据上述情境，请回答以下问题：

(1)简述沙盘推演测评法的内容和特点。

(2)简述沙盘推演测评法的操作过程。

2. 某煤矿开采企业为生产部部长设置了绩效考核指标体系。

(1)该考核指标体系中，关键绩效指标体系设计的内容是什么?

(2)该考核指标体系下各类指标的考核周期是否应当一致?为什么?

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点击查看答案参考答案：第1题【答案】 (1)①沙盘推演测评法的内容a.在沙盘之上，借助图形和筹码来清晰直观地显示企业的现金流量、产品库存、生产设备、银行借贷等信息;b.每6人一组，分别扮演企业总裁、财务总监、财务助理、运营总监、营销总监、采购总监等重要角色;c.面对来自其他企业(小组)的激烈竞争，根据对市场需求的预测和竞争对手的动向，决定企业的产品、市场、销售、融资及生产方面的长、中、短期策略;d.按照规定流程运营;e.编制年度会计报表，结算经营成果;f.讨论并制订改进与发展方案，继续下一年的经营运作。 ②沙盘推演测评法的特点a.场景能激发被试者的兴趣;b.被试者之间可以实现互动;c.直观展示被试者的真实水平;d.能使被试者获得身临其境的体验;e.能考察被试者的综合能力。 (2)沙盘推演测评法的操作过程包括： ①被试者热身。在推演正式开始之前，一般会安排被试者进行组合、给自己的团队取名字、定队徽、合唱队歌、设定企业目标、分配角色等活动。时间控制在1小时左右。 ②考官初步讲解。考虑到学员的专业背景和基础知识的不均衡性，考官会对模拟企业的初始状态、企业运行条件、市场预测情况、企业内外部竞争环境等逐一进行介绍。时间控制在半小时左右。 ③熟悉游戏规则。在考官的指导下，各组按照统一规定，运行一个生产年度，目的是熟悉产品调研、市场分析、订单处理、生产销售、融资结算等各个过程，使所有的被试者都能很快进入角色并全身心投入，各个成员也应进一步明确工作职责，为实战打好基础。时间控制在1小时之内。 ④实战模拟。各组在相同的初始条件下开始运作。被试者要随时掌握并解析与竞争有关的所有信息，预测结果，同时也要学会沟通，学习集体决策、成败共担。可根据实际情况，选择6～8个经营年度进行模拟练习，时间不超过5小时。 ⑤阶段小结。在年度运营中，考官带领被试者思考并讨论企业经营成功的基本条件，并教授他们企业战略研究、市场调研方法、订单处理、营销技巧、生产运行、库存管理、财务管理以及沟通技巧等相关知识，使被试者将学到的知识在下一年度的运作中加以实践、思考和回味。时间掌握在每个运营年度之间，每次15～30分钟。 ⑥决战胜负。随着模拟财务年度的推进，各个企业会有越来越大的差距和变化。通过公平竞争，经营状况最佳的小组成为优胜者。 ⑦评价阶段。通过沙盘推演，被试者将深刻体会到如何提升企业竞争力并增加获利，体会到即使工作几年也不一定能全面了解的企业运作的系统模式。考官在这一阶段，根据他们在整个游戏过程中的表现进行打分。考察的维度包括经营管理知识掌握的程度、决策能力、判断能力、团队合作能力、沟通能力等。优胜的小组成员将得到更高的分数。小组得分加上个人得分成为个人的最终得分。第2题【答案】 (1)关键绩效指标体系设计的内容包括： ①战略地图。战略地图用来描述“企业如何创造价值”，即描述组织如何通过达到企业战略目标而创造价值。 ②任务分工矩阵。为了完成企业的战略目标，需要把企业的战略落实到各部门乃至基层。 ③目标分解鱼骨图。在绩效管理中，通过运用鱼骨图进行目标分解，其主旨是将通过任务分工矩阵分解到部门的工作任务，运用鱼骨图分解为部门KPI;这种方法也适用于班组和岗位KPI的设计。 ④确定关键绩效指标体系的原则。包括明确性原则、可测性原则、可达成原则、相关性、时限性原则。 ⑤关键绩效指标体系的内容。完整的KPI包括指标的编码、名称、定义、设定目的、责任人、数据来源、计算方法、计分方式、考评周期等内容。 ⑥关键绩效指标的分解。所制定的指标都属于年度KPI，为了更好地跟踪年度指标的完成情况，保证其顺利完成，有必要在时间的维度上对指标进一步分解。 (2)该考核指标体系下各类指标的考核周期不应当一致，具体分析如下： ①按照时间周期的维度，可以把所有绩效指标的考评分为年度、半年度、季度、月度考评，甚至是周考评和日考评。 ②不同层面的考评周期是不同的。企业级的绩效考评周期分为年度考评与半年考评，部门级的考评周期分为季度考评加上半年考评，班组和员工的考评周期分为月度考评加上年度考评。 ③不同类型的指标，考评周期不同。如项目指标，宜按照项目完成时间为考评周期。 ④绩效指标所涉及的业务性质和工作内容对考评周期有影响。比如对酒店服务员的服务态度、客户投诉等指标的考评宜采用日考评、月总结的方式，因为其工作有很大的重复性，便于观察，而且考评也有利于监督其工作表现。

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